近日，湖南岳阳市岳阳县烟草专卖局从三个维度入手，扎实做好办证服务工作，切实提高办证效率和服务质量。

一是优化工作流程。依托“互联网+政务服务”平台，对烟草专卖行政许可办理流程进行梳理简化，提高工作效率，压缩办结时限。积极宣传网上申请办理烟草专卖零售许可证工作渠道，鼓励群众通过互联网申请办理烟草专卖许可证，完善服务措施，真正实现办证“零跑腿”，切实提高为民办事服务效率。

二是设置绿色通道。根据国家相关法律规定，印制通俗易懂的新办、延续、变更申请注意事项和规范经营手册。针对孤寡老人、下岗残疾人等特殊群体实行一对一服务，针对偏远、行动不便的客户提供预约办、上门办、送上门等特色服务，最大限度地方便服务对象。

三是坚持信息公开。利用湖南省政务服务网、双公示、电子证照等平台全面推行审批服务过程和结果公开公示，接受社会监督。解决好投诉咨询难题，真正让办事群众获得优质服务，确保烟草行政许可工作在阳光下运行。

来源：湖南岳阳市岳阳县烟草专卖局